Dasar Privasi RT99

Dasar Privasi ini diterbitkan oleh RT99, platform hiburan dalam talian yang dipercayai oleh lebih 500,000 pemain di seluruh Malaysia. Dokumen ini menerangkan dengan telus bagaimana kami mengurus maklumat peribadi anda apabila anda mendaftar, menggunakan atau berinteraksi dengan mana-mana perkhidmatan RT99.

Dengan mendaftar akaun atau menggunakan platform RT99, anda bersetuju dengan pengumpulan dan penggunaan data sebagaimana yang diterangkan dalam Dasar Privasi ini. Kami menggalakkan anda membaca dokumen ini dengan teliti supaya anda faham hak dan tanggungjawab masing-masing.

Dasar Privasi ini terpakai kepada semua saluran RT99 termasuk laman web rasmi, aplikasi mudah alih untuk Android dan iOS, serta sebarang komunikasi yang berlaku antara anda dan pasukan RT99.

RT99 hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang selamat, lancar dan berkualiti kepada setiap ahli. Berikut adalah kategori data yang kami kumpulkan:

Kami juga mengumpul data yang anda berikan secara sukarela, seperti maklumat profil, pilihan notifikasi dan maklum balas kepuasan pelanggan. Semua data ini dikumpulkan dengan kebenaran anda dan digunakan semata-mata untuk meningkatkan pengalaman bermain di RT99.

Data yang dikumpul oleh RT99 digunakan secara bertanggungjawab untuk tujuan-tujuan yang sah dan telus. Kami tidak menggunakan data anda untuk sebarang tujuan yang tidak dinyatakan di sini tanpa mendapatkan kebenaran baharu daripada anda.

• Memproses pendaftaran akaun dan mengesahkan identiti anda melalui proses KYC yang selamat
• Memproses deposit, pengeluaran dan semua transaksi kewangan dengan tepat dan selamat
• Mengesan dan mencegah penipuan, pengubahan wang haram dan penyalahgunaan platform
• Menyediakan sokongan pelanggan yang responsif dan berkesan 24/7
• Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, promosi dan kemas kini perkhidmatan
• Mematuhi keperluan undang-undang, kawal selia dan pelaporan yang berkaitan
• Meningkatkan pengalaman pengguna melalui analisis corak penggunaan yang dianonimkan
• Mengekalkan keselamatan dan integriti platform RT99 secara keseluruhan

Semua pemprosesan data dilakukan berdasarkan asas undang-undang yang sah, sama ada atas dasar pelaksanaan kontrak (penyediaan perkhidmatan), kewajipan undang-undang, kepentingan yang sah atau persetujuan anda yang jelas.

RT99 tidak menjual atau menyewakan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga. Walau bagaimanapun, dalam situasi tertentu, kami mungkin berkongsi data anda dengan pihak-pihak berikut bagi tujuan yang terhad dan sah:

• Pembekal perkhidmatan pembayaran — bank tempatan dan get pembayaran yang diiktiraf untuk memproses transaksi deposit dan pengeluaran anda
• Pembekal permainan berlesen — syarikat perisian permainan yang menyediakan kandungan kasino langsung, slot dan permainan lain dalam platform RT99
• Penyedia perkhidmatan KYC — platform pengesahan identiti yang membantu kami mengesahkan keaslian dokumen anda dengan selamat
• Pihak berkuasa kawal selia — agensi kerajaan atau badan penguatkuasaan undang-undang apabila diwajibkan oleh undang-undang Malaysia
• Penasihat profesional — peguam, akauntan atau juruaudit yang terikat oleh kewajipan kerahsiaan profesional yang ketat

Setiap pihak ketiga yang kami bekerjasama diwajibkan menandatangani perjanjian pemprosesan data yang menetapkan standard keselamatan dan kerahsiaan yang sama dengan yang kami amalkan di RT99.

RT99 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail data kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melayari laman web RT99.

• Kuki Penting — diperlukan untuk fungsi asas platform seperti log masuk, keselamatan sesi dan pemprosesan transaksi. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan.
• Kuki Prestasi — mengumpul maklumat tentang cara anda menggunakan platform untuk membantu kami mengenal pasti dan membetulkan masalah teknikal.
• Kuki Kefungsian — menyimpan pilihan anda seperti bahasa, tetapan paparan dan maklumat log masuk untuk memudahkan penggunaan seterusnya.
• Kuki Analitik — mengumpul data penggunaan yang dianonimkan untuk membantu kami memahami corak penggunaan dan meningkatkan platform secara keseluruhan.

Anda boleh mengurus atau melumpuhkan kuki bukan penting melalui tetapan pelayar anda pada bila-bila masa. Perlu diingat bahawa melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi sesetengah ciri RT99.

RT99 menyimpan data peribadi anda hanya selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan asal atau sebagaimana yang ditetapkan oleh undang-undang Malaysia yang terpakai.

• Data akaun aktif disimpan selama akaun anda aktif dan untuk tempoh 7 tahun selepas penutupan akaun bagi tujuan audit kewangan dan pematuhan
• Rekod transaksi kewangan disimpan sekurang-kurangnya 7 tahun mengikut keperluan undang-undang perbankan dan kewangan Malaysia
• Dokumen KYC disimpan selama 5 tahun selepas hubungan perniagaan tamat bagi memenuhi keperluan anti pengubahan wang haram (AML)
• Log komunikasi sokongan pelanggan disimpan selama 2 tahun untuk rujukan dan peningkatan perkhidmatan
• Data analitik yang dianonimkan boleh disimpan tanpa had masa kerana tidak mengandungi maklumat yang boleh mengenal pasti individu

Setelah tamat tempoh penyimpanan yang ditetapkan, data anda akan dipadamkan secara selamat atau dianonimkan menggunakan kaedah yang mematuhi standard keselamatan industri.

Sebagai ahli RT99 dan pemilik data peribadi anda, anda mempunyai hak-hak berikut yang dijamin oleh RT99 dan undang-undang perlindungan data yang terpakai:

• Hak Akses — anda berhak untuk meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda pada bila-bila masa
• Hak Pembetulan — anda berhak untuk membetulkan sebarang data peribadi yang tidak tepat atau lapuk melalui tetapan akaun atau sokongan pelanggan
• Hak Pemadaman — dalam situasi tertentu, anda berhak untuk meminta pemadaman data peribadi anda, tertakluk kepada kewajipan penyimpanan undang-undang
• Hak Hadkan Pemprosesan — anda berhak untuk meminta kami mengehadkan cara kami memproses data anda dalam keadaan tertentu
• Hak Mudah Alih Data — anda boleh meminta data anda dalam format berstruktur dan boleh dibaca mesin untuk dipindahkan kepada penyedia lain
• Hak Membantah — anda berhak untuk membantah pemprosesan data anda untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan RT99 melalui sembang langsung yang tersedia 24/7 dalam platform. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 30 hari bekerja.

RT99 melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan terkini untuk memastikan data peribadi anda sentiasa dilindungi daripada akses tanpa kebenaran, pendedahan, pengubahan atau kemusnahan.

• Penyulitan data semasa penghantaran menggunakan protokol TLS 1.3 dan penyulitan data semasa rehat menggunakan AES-256
• Pengesahan dua faktor (2FA) wajib untuk semua akaun kakitangan dan tersedia secara pilihan untuk semua ahli
• Pemantauan keselamatan 24/7 oleh pasukan teknikal yang berpengalaman untuk mengesan anomali dan ancaman masa nyata
• Pengujian keselamatan berkala termasuk ujian penembusan (penetration testing) oleh pihak ketiga yang bebas
• Kawalan akses berdasarkan peranan (role-based access control) yang memastikan hanya kakitangan bertauliah boleh mengakses data sensitif
• Penyimpanan kata laluan menggunakan algoritma pencincangan yang kuat — kata laluan anda tidak pernah disimpan dalam teks biasa

Walaupun RT99 mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem yang benar-benar sempurna. Kami menggalakkan anda turut memainkan peranan dengan menggunakan kata laluan yang kuat dan mengaktifkan pengesahan dua faktor.

Platform RT99 mungkin mengandungi pautan atau integrasi dengan perkhidmatan pihak ketiga seperti pembekal permainan, penyedia pembayaran dan platform sokongan pelanggan. Dasar Privasi RT99 hanya terpakai kepada platform RT99 sendiri.

RT99 tidak bertanggungjawab ke atas amalan privasi atau kandungan laman web atau perkhidmatan pihak ketiga yang mungkin anda akses melalui platform kami. Kami menggalakkan anda membaca dasar privasi mana-mana pihak ketiga sebelum memberikan sebarang maklumat peribadi kepada mereka.

Walau bagaimanapun, semua pembekal pihak ketiga yang bersepadu dengan platform RT99 telah melalui penilaian keselamatan dan privasi yang ketat, dan diwajibkan mematuhi standard perlindungan data yang setanding dengan yang kami amalkan.

RT99 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang baharu atau peningkatan perkhidmatan yang kami tawarkan.

Apabila berlaku perubahan yang ketara kepada Dasar Privasi ini, kami akan memberitahu anda melalui:

• Pemberitahuan dalam akaun RT99 anda semasa log masuk
• E-mel pemberitahuan kepada alamat e-mel yang berdaftar dalam akaun anda
• Notis yang jelas di halaman utama laman web RT99

Versi terkini Dasar Privasi ini akan sentiasa boleh diakses di laman web rasmi RT99. Tarikh "Kemaskini Terakhir" di bahagian atas dokumen ini menunjukkan tarikh versi semasa berkuat kuasa. Penggunaan berterusan platform RT99 selepas sebarang perubahan dianggap sebagai penerimaan terma yang dikemas kini.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara RT99 mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi Pegawai Perlindungan Data (DPO) kami melalui saluran berikut:

• Sembang Langsung — saluran paling pantas, tersedia 24/7 terus dalam platform RT99
• E-mel Sokongan — [email protected] (balas dalam masa 1–2 hari bekerja)
• Bahagian Privasi — akses melalui menu Tetapan Akaun dalam aplikasi RT99

RT99 komited untuk merespons setiap pertanyaan berkaitan privasi dalam masa yang munasabah dan memastikan setiap kebimbangan anda ditangani dengan serius dan telus. Kepuasan dan kepercayaan anda adalah keutamaan utama kami.